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集團(tuán)動(dòng)態(tài)
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花非花,霧非霧
瀏覽次數(shù):  發(fā)布時(shí)間:2016-02-26  返回

清晨天未亮,大霧悄然來襲,它略帶微寒,觸角延伸到黑暗的每個(gè)角落。

我披著滿身的霧氣,匆匆走在去機(jī)場(chǎng)上班的路上。不遠(yuǎn)處,國(guó)際廳上方平時(shí)醒目的“溫州”紅色霓虹燈,在仙氣中閃爍迷離,變成了兩朵朦朧的紅玫瑰。好美!美的像那首詩(shī):花非花,霧非霧,夜半來,天明去。來如春夢(mèng)幾多時(shí),去似朝云無覓處......“還美呢!別忘了今天有一場(chǎng)硬仗在等著你們!”突然,一種聲音把我拉回了現(xiàn)實(shí)中來。沒錯(cuò),今天是大年初五,正值春運(yùn)返程高峰,遭遇這樣的天氣,對(duì)航班的正常保障無疑是雪上加霜,頓時(shí)我的心也變得霧蒙蒙了。

果不其然,剛到值機(jī)崗位坐下,我和同事們就陸陸續(xù)續(xù)接到隊(duì)長(zhǎng)傳達(dá)的航班延誤取消的通知。上海,廣州,北京,西安......出港的航班幾乎全部淪陷,平日簡(jiǎn)單流暢的值機(jī)手續(xù),開始變得有些棘手。旅客如倒立的沙漏里的細(xì)沙,流向值機(jī)柜臺(tái),越來越多。我深深地吸了一口氣,突然感覺自己有了“一夫當(dāng)關(guān),萬(wàn)夫莫開”之勇?!澳愫?,去北京的是在這里嗎?”“請(qǐng)問,我要改簽該怎么辦?”“去廣州的航班有沒有取消?”.....旅客接連不斷的問題把忙于辦手續(xù)的我瞬間淹沒了,我努力地游啊游,突然看見岸邊有人向我招手,是春曉姐!“海濤,早飯還沒吃吧,我來接你,趕緊去吃飯,吃完趕緊下來開柜臺(tái)!”說著,她卷了卷衣袖,做好了接力的準(zhǔn)備,跳進(jìn)了水中。其實(shí),這樣忙碌的高峰期,除了靠值機(jī)隊(duì)長(zhǎng)的運(yùn)籌帷幄,排兵布陣,我們國(guó)際值機(jī)員之間也行成了默契,吃飯、休息、坐崗相互協(xié)調(diào)配合。這,也是一種團(tuán)隊(duì)精神吧。

柜臺(tái)前的旅客隊(duì)伍越辦越長(zhǎng),絲毫沒有縮短的勢(shì)頭。傳送帶上的行李像游戲里的貪食蛇,一個(gè)連著一個(gè),越積越長(zhǎng),走走停停。廣播室實(shí)時(shí)的航班信息通告與候機(jī)樓內(nèi)的嘈雜聲揉雜在一起,唱出了旅客等待的焦慮與歸途的辛酸。雖然大霧深鎖,卻鎖不住機(jī)場(chǎng)員工的赤忱之心,不信看看忙碌于各環(huán)節(jié)各崗位的人吧!登機(jī)口的同事及時(shí)給旅客派發(fā)熱騰騰的餐食,發(fā)放住宿卡,給予旅客最大的關(guān)懷與安慰;問訊處的同事冷靜面對(duì)旅客的焦急情緒,耐心解答旅客提出的各種問題;分揀區(qū)的師傅們不畏行李的繁多與笨重,穿梭于飛機(jī)與傳送帶之間;一線領(lǐng)導(dǎo)放棄了寶貴的春節(jié)休假時(shí)間,趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮督導(dǎo),維持候機(jī)樓安全、有序的氛圍......這樣暖人心的場(chǎng)面,使我心里的霧霾散到了九霄云外。我看到了一個(gè)集團(tuán)的企業(yè)文化,它不僅僅是一句口號(hào),而是所有員工發(fā)自內(nèi)心的,默契的用同一種方式,同一種思想,全力以赴的履行自己的職責(zé)。

午后,霧漸消,飛機(jī)開始陸續(xù)滑出跑道。又一輪高峰過后,我終于獲得了短暫的休息時(shí)間。走進(jìn)休息室,沒有了往日熱火朝天的聊天場(chǎng)面,幾位同事橫七豎八的攤在沙發(fā)上,為后段的工作養(yǎng)精蓄銳。舒婕手里正抓著幾粒藥片,高節(jié)奏的工作讓她的口腔潰瘍更痛了。孕婦方方還在堅(jiān)守著崗位盯著電腦,關(guān)注著航班動(dòng)態(tài)。我把自己重重的丟在椅子上,拿出手機(jī),翻著被大家刷屏的朋友圈圖片,散不開的霧,停不下的機(jī)坪,送不完的餐食,裝不下的行李......一種強(qiáng)烈的自豪感油然而生,這些難題沒有把我們難倒!偉大的革命領(lǐng)袖毛主席說:“決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的是人,而不是物?!闭鐪刂輽C(jī)場(chǎng)一線克服硬件落后,人員不足的困難,團(tuán)結(jié)一心,竭盡全力,給旅客交上了一張滿意的答卷。而所有一線保障人員是這個(gè)成績(jī)背后默默的締造者。

到了晚上,大霧卷土重來,又有幾個(gè)航班陸續(xù)取消。為了正常保障航班,早班進(jìn)崗的同事自發(fā)的留下來,同晚班人員一起繼續(xù)投身戰(zhàn)斗......忙碌的時(shí)光總是流的很快,辦理完了最后一位旅客,我抬頭看了看時(shí)間:凌晨12點(diǎn)11分。

下班的路上,天地間的濃霧還在迷戀春節(jié)假期歡樂祥和的氣氛,舍不得離開。我有心回頭看了看國(guó)際廳上的那兩朵“玫瑰花”,它們開的比清晨更美了。



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