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集團動態(tài)
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在空白頁里跳舞
瀏覽次數(shù):  發(fā)布時間:2015-07-31  返回
夏天的花具有絢爛繁榮的生命,年輕的我們就像是夏天的花在陽光飽滿的季節(jié)綻放,如奔馳、跳躍、飛翔著的精靈,在空白頁里跳出最美的舞姿。
從2013年冬天到2015年夏天,我不由地感嘆時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間一年零七個月已經(jīng)過去??吹叫碌膶嵙暽霈F(xiàn)在貴賓樓的時候,我的眼前就會浮現(xiàn)出我們那一批13個人來貴賓樓時的情景。每天晨練,我們都要練習站姿、頭頂書、嘴咬筷子,半小時以后開始兩組間的知識問答,然后是練習托盤、茶水服務,每當這個時候我們都會認真的練習,小伙伴們都會相互指出不足之處,別看茶水費服務簡單,做起來還真不容易。一天的培訓結(jié)束后,我們就一起下班,夕陽下那被拉的很長很長的影子,那追逐、聊天的影子投在地面上,撒下一路淡淡的余暉,讓我久久不能忘懷。
一個月培訓結(jié)束后,我們開始跟著師傅接送機,門崗接待,師傅會讓我們寫一個總結(jié),什么地方做的好,什么地方做的不好以及有待提高都要心中有數(shù),有時候有國際航班,就要去國際頭等艙。最有趣的還是國際通關(guān),比如“柬埔寨吳哥航空”的空姐會用漢語跟你說你們的制服很漂亮,她們的祖籍在中國等,而華信空姐會不停地跟你說謝謝。
放單后,我就在候機樓頭等艙工作,這里的旅客是貴賓樓的2—3倍,有時候很忙,要不停地撤臺、補備品,然后簽艙單從1號廊橋到8號廊橋,再從8號到1號,旅客還會不停的問你問題,同一樣問題都不知道自己回答了多少遍。遇到航班延誤,旅客言語上的傷害在所難免,有時真心覺得自己很委屈,身心疲憊,很想念爸媽,想聽聽她們的聲音。然后媽媽就會和我說“別煩惱,正是因為旅客不知道才會問你,你想想對于你們來說,你們對機場是熟悉的,但是對旅客來說一切都是陌生的,好多人都是第一次坐飛機,人最難做到的是同一個問題回答很多遍后還能心平氣和?!卑职謺臀艺f“閨女,你只要做到想客人之所想,為客人之所為,急客人之所急,你會覺得這些都不是問題,爸媽只希望你開開心心,健健康康”。每當自己心情不好的時候,就會想起爸媽的話,心里是滿滿的感動。
這是我的實習期,精彩的實習期,我不能說以后怎么樣,但我的開場舞是精彩的,實習期只是空白頁里的一個小小的片段,人生何其之長,我希望我們大家可以在空白頁里跳出更多美妙的舞姿,就像飛機劃過蒼穹留下的痕跡那么長那么長……
 
尊易公司/ 石小鳳
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