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回家的路
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瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2015-06-30 返回
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回家——不管如何漂洋過海，翻山越嶺，經(jīng)歷多少挫折，只要想到回家，看到熟悉的面孔，投入溫暖的懷抱，吃上曾經(jīng)思念的飯菜，仿佛就看到的希望。而溫州機場，一個個航班，一架架飛機就承載著千千萬萬游子回家的愿望。
6月23日下午，原定于16點35分到達臺北的CA835航班，在即將降落臺北桃園機場時，由于臺北天氣原因不得已返航。17點30分左右，該航班到達溫州機場后，現(xiàn)場指揮中心通知下客。在飛機上，有這樣一位特殊旅客。他已至耄耋之年，獨自一人從臺北來到溫州，然后乘坐該航班返程。由于老人行動不便，幾位同事借助輪椅把老人送至候機廳。老人靜靜地坐在輪椅上，茫然地看著熙熙攘攘的人群。我心想，也許他還不知道發(fā)生了什么，不知道他的家屬是否還在臺灣焦急地等待著他的歸來。于是，我上前告訴老人：“臺灣天氣不好，飛機返航了，再次登機需要等通知?！崩先怂坪鯖]有明白我的意思，用布滿皺紋的眼睛看著我，然后用臺語和我講了一些我聽不懂的話。而此時，國航工作人員告訴我，這個航班今天要取消了，安排大家到賓館休息。我便第一時間告訴老人，這個航班的取消信息，他焦急地問我，這該怎么辦。我詢問他有沒有聯(lián)系人的號碼，我打電話告訴他的家人相關(guān)信息。他搖搖頭。我便開始著急了。一位會閩南話的旅客看到這個場景，便嘗試用閩南話與老人溝通。于是老人東翻西翻，從包里翻出一張信息卡，上面印著“臺北愛心服務(wù)中心”。原來老人是來自臺灣的孤寡老人，他一個人從臺灣回大陸，然后再獨自一個人回到臺灣，沒有一個陪同的家屬。
我立刻意識到事情的緊急，于是我向國航工作人員詢問是否可以改簽其他航班，他們告訴我AE272可以改簽，但座位不多了，需要趕緊去改簽。我迅速推著老人，提取托運行李，去改簽柜臺，終于在AE272航班僅剩的14個位置中，為老人改簽了一個位置。然后我送老人辦理值機手續(xù)，過海關(guān)、安檢、候機。讓我感動的是，期間不斷有人問我，是否需要他們的幫助，可以幫我一起拿老人的行李，還有旅客給老人提供了食品。他們在航班延誤的情況下，耐心等待登機，還能為其他人提供幫助，我感謝這些旅客。
在21點左右，老人改簽的航班終于開始登機了，并于21點30分左右起飛，我懸著的一顆心終于放下了。
其實，通過溫州機場從臺灣來往大陸的老人很多，臺灣是他們居住的家，大陸是他們心中的家，而溫州機場是他們家與家之間的橋梁。我突然意識到，我們的工作不再僅僅是檢票、協(xié)助登機、推行李等等，而是承載著不知多少人回家的愿望。從此以后，回家的路，請讓我們來為你們保駕護航。
地服 周微微
2015年6月29日
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