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如果每個(gè)人的人生都有一個(gè)關(guān)鍵詞，那我們溫州機(jī)場(chǎng)彩虹班組的關(guān)鍵詞就是服務(wù)。在G20峰會(huì)召開在即的時(shí)刻，溫州機(jī)場(chǎng)彩虹班組秉著創(chuàng)新、活力、聯(lián)動(dòng)、包容的會(huì)議精神，沒有漫不經(jīng)心，只有對(duì)服務(wù)赤誠且熱烈的追逐。 溫州機(jī)場(chǎng)彩虹班組是一支優(yōu)秀的巾幗隊(duì)伍，每天以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)揮灑我們郁郁蔥蔥的青春。以創(chuàng)建工作為平臺(tái)，我們推出“主動(dòng)服務(wù)”理念，組員以 “彩虹在您身邊”為服務(wù)宗旨。結(jié)合本崗位的工作特點(diǎn)，我們就旅客最關(guān)心的特殊旅客服務(wù)、航班不正常時(shí)的服務(wù)和旅客權(quán)利等問題，精心準(zhǔn)備了文字資料，視頻資料，成為旅客的一盞燭火明燈。我們每天目送著來來往往的旅客，微笑著為旅客的出行提供便利，就像一朵盛開的花，熱情洋溢著詩與畫。 我們的工作如火如荼地開展著，仿若漣漪一點(diǎn)點(diǎn)地蕩漾開去。為了更好的服務(wù)G20峰會(huì)，我們與時(shí)俱進(jìn)，打造了“彩虹服務(wù)，微笑先行”的特色服務(wù)品牌?！拔⑿Ψ?wù)”，你可曾聽過我們彩虹班組的心跳？ 假如“微笑服務(wù)”有一雙耳朵，我想帶你去聽一聽我們彩虹班組的心跳。我們于休息日在會(huì)議室舉辦了禮儀培訓(xùn)沙龍，這是一場(chǎng)旨在提高班組組員禮儀水平和職業(yè)素養(yǎng)的活動(dòng)。為了靚出新形象，培訓(xùn)導(dǎo)師從手勢(shì)站姿禮儀、窗口文明用語、微笑服務(wù)等三個(gè)方面對(duì)我們提出了新的要求，并輔以一條紅線加深大家對(duì)手臂高度和手勢(shì)的正確認(rèn)識(shí)，以雙手接物重塑對(duì)旅客的尊重。 假如“微笑服務(wù)”有一雙耳朵，我想帶你去聽一聽我們彩虹班組的心跳。那是一種不求煙花四射，只愿細(xì)水長流的暖陽，在每一個(gè)熏風(fēng)輕撫的午后，融化著每個(gè)旅客焦灼的心情。不會(huì)自助值機(jī)的焦灼，不會(huì)操作飲水機(jī)的焦灼，不會(huì)連接免費(fèi)wifi的焦灼，找不到登機(jī)口的焦灼，下雨天沒帶傘的焦灼，在我們手持彩練輕舞間輕松化解。時(shí)光驚起清淺，我們腳步留香。 假如“微笑服務(wù)”有一雙耳朵，我想帶你去聽一聽我們彩虹班組的心跳。在巾幗百崗聯(lián)村行活動(dòng)中，我們彩虹班組一直走在奮斗的路上。近日，我們走訪了結(jié)對(duì)村——泰順縣洛陽鎮(zhèn)洲嶺社區(qū)半路村。這是一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的村子，但資源有限，所以村民多為留守老人和兒童。班組一行挨家走訪，和老人們聊聊家常，同時(shí)圍繞結(jié)對(duì)村的實(shí)際需求，送上關(guān)懷和禮品。班組為老人們獻(xiàn)上真情服務(wù)的同時(shí)，也收獲了樂觀和感動(dòng)，種下了名為牽掛的種子。 日復(fù)一日地堅(jiān)守，平平淡淡地付出，這是我們的溫柔，也是我們的責(zé)任。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。我們的每一個(gè)努力，或許都不值一提。但我們的執(zhí)著，注定會(huì)在歲月的淘洗下，雕琢內(nèi)核，茁壯筋骨，將事業(yè)磨礪出微光，而我們也愿意為服務(wù)事業(yè)努力成長，盡情釋放。 地服公司 蔡國帆 
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