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3月23日至3月27日,我參加了溫州機(jī)場(chǎng)為期5天的新員工崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)第一天，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)班講話讓我們認(rèn)識(shí)了機(jī)場(chǎng)，了解機(jī)場(chǎng)目前面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，更是讓即將走入現(xiàn)實(shí)崗位的我們?cè)谛睦镌黾恿艘环萜诖鸵环葚?zé)任感。5天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各位老師從機(jī)場(chǎng)概況、民航知識(shí)、企業(yè)規(guī)章以及職業(yè)道德等幾個(gè)方面進(jìn)行講授，每位老師的認(rèn)真、耐心、到位的講課都使培訓(xùn)課程更為深刻、深入、生動(dòng)，更讓我對(duì)于自己將來(lái)要面對(duì)的工作環(huán)境和崗位職責(zé)有了些許心理準(zhǔn)備和一些心得體會(huì)。
一是要嚴(yán)格保障工作安全，不可忽視任何安全隱患。安全第一是民航安全文化的靈魂，作為一名機(jī)場(chǎng)員工，更是應(yīng)該把“安全”兩字記于心、實(shí)于行。近年來(lái)頻繁發(fā)生的飛機(jī)失事事件讓全世界人民都對(duì)選擇飛機(jī)出行的安全問(wèn)題心存疑慮，民航行業(yè)也將安全飛行提高到一定敏感高度。而我們作為機(jī)場(chǎng)最基層員工則要在自己的職能范圍內(nèi)為旅客提供最大限度的安全保障，加強(qiáng)自身的安全意識(shí)，讓危險(xiǎn)物品遠(yuǎn)離機(jī)場(chǎng)、遠(yuǎn)離人群，讓安全成為我們最引以為豪的贊揚(yáng)。
二是要注重細(xì)節(jié)，凡事都必須從細(xì)微入手。在民航安全管理課程中我看到了許多“我不知道”、“我沒(méi)注意“等由于工作中的疏忽而導(dǎo)致的事故征候。在這些事故的背后都是對(duì)于細(xì)節(jié)的不在意，忽略了工作中的各個(gè)細(xì)微之處。一塊小污漬就能毀了一盆清水，對(duì)于嚴(yán)謹(jǐn)性如此高的行業(yè)我們更是要杜絕工作中的那一塊小污漬，爭(zhēng)取用細(xì)節(jié)來(lái)打敗失誤。細(xì)節(jié)也是保障工作安全的一個(gè)重要因素，處理好每一細(xì)微之處就是為安全保障工作又增添了一份有力支撐。
三是要調(diào)整心態(tài)，提高自己的心理素質(zhì)。在工作中，我們最常接觸的就是旅客，我們的任何行為都會(huì)影響他們對(duì)機(jī)場(chǎng)的印象和評(píng)價(jià)。特別是工作繁忙的時(shí)候，旅客的心情也會(huì)受到工作進(jìn)度的影響，可能會(huì)觸發(fā)某些旅客的不良情緒。而這時(shí)，我們應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，對(duì)于旅客的不理解和責(zé)難應(yīng)該耐心疏導(dǎo)，用理解的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。
文/安檢 張君陶
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