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轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到地服公司服務(wù)部已一個(gè)多月，從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二，是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是
一次蛻變！2018年6月19日，帶著忐忑，激動(dòng)的心情向地服公司報(bào)道。接到調(diào)令時(shí)的茫然緊張，隨著我踏入候機(jī)樓，進(jìn)入地服公司服務(wù)部而煙消云散。這里有
一群同樣充滿激情和斗志，懷揣夢(mèng)想的年輕人，這里有一群奮斗在機(jī)場(chǎng)最一線的青年人，他們?yōu)槊恳粋€(gè)航班的正常起飛，為每一位旅客平安到家努力著，拼搏著，奔跑在一架架登機(jī)
橋，穿梭在一個(gè)個(gè)停機(jī)位。
今年是溫州機(jī)場(chǎng)全新的一年，是全省機(jī)場(chǎng)資源整合后的開(kāi)局之年，T2航站樓順利轉(zhuǎn)場(chǎng)，標(biāo)志著溫州機(jī)場(chǎng)發(fā)展踏上新征程，開(kāi)啟新時(shí)代。地服公司也注入了一批新的生力軍，她們是機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)調(diào)整后，由其
他部門轉(zhuǎn)崗而來(lái)的員工，她們有的在原先的崗位上已經(jīng)工作十年，有的已經(jīng)40多歲，但是她們從零開(kāi)始，通過(guò)兩個(gè)月的跟
班學(xué)習(xí)，順利轉(zhuǎn)崗成為服務(wù)部的一員，熟練地引導(dǎo)旅客登機(jī)，服務(wù)需要協(xié)助的旅客順利出行。
地服公司是一個(gè)有著傳、幫、帶”優(yōu)良傳統(tǒng)的公司，我跟著一位
9年帶過(guò)35位徒弟的資深師傅
”熟悉崗位操作，從服務(wù)工作的上班班次到各環(huán)節(jié)工作細(xì)節(jié)，從旅客登機(jī)全流程服務(wù)到接機(jī)機(jī)位以及機(jī)型的識(shí)別，甚至是特殊情況處置等壓箱底的工作技巧都無(wú)私傳授，
讓我一個(gè)門外漢”在短短的20多天內(nèi)，基本掌握了服務(wù)工作流程，順利上手實(shí)操。
引導(dǎo)登機(jī)時(shí)，接到指揮上客通知，按照流程依次口頭廣播，打開(kāi)航顯，讓旅客有序排隊(duì)掃描登機(jī)牌，歡迎
旅客登機(jī)；飛機(jī)達(dá)到時(shí)，當(dāng)自己走上廊橋，敲開(kāi)機(jī)艙門，艙門打開(kāi)，按照流程依次詢問(wèn)乘務(wù)長(zhǎng)人數(shù)，有無(wú)特殊旅客，然后帶領(lǐng)需要協(xié)助的旅客到達(dá)行李提取處。雖然緊張，但是在完成
整個(gè)工作流程之后，感覺(jué)特別驕傲！無(wú)論刮風(fēng)還是下雨，我們都堅(jiān)守自己的崗位，保證旅客安全到達(dá)目的地。
靡不有初，鮮克有終。”雖然成為地服公司服務(wù)部新的一員才短短一個(gè)多
月，卻讓我體會(huì)很深，感觸很深，服務(wù)工作是一個(gè)全新的崗位，是一個(gè)全新的開(kāi)始，也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我將始終保持一顆充滿激情的初心，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和思考，努力提高業(yè)務(wù)
水平和服務(wù)品質(zhì)，與服務(wù)部隊(duì)員們共同攜手，為每一位旅客提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為溫州機(jī)場(chǎng)快步邁向千萬(wàn)級(jí)”添磚加瓦。（地服服務(wù)部/劉知愷）
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