中國消費者協(xié)會確定2020年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“凝
聚你我力量”。主題旨在凝聚社會共識，形成維權(quán)合力，促進(jìn)建立政府部門、社
會組織、廣大消費者、企業(yè)主體共同參與的消費維權(quán)共建共治共享新格局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面。
疫情期間，百廢待興，做好疫情防控期間航空運輸保障工作，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同樣需要凝聚你我力量，合力打造民航舒心的消費環(huán)境，同心抗疫，努力提升廣大旅客對民航服務(wù)的認(rèn)
同感。
面對突如其來的新冠疫情，民航局積極承擔(dān)社會責(zé)任，第一時間從旅客角度出發(fā)，及時采取了相關(guān)措施。為有效防控疫情，確保公眾安全，民
航局曾先后發(fā)布多條民航機(jī)票免收退票費的指導(dǎo)要求，保障旅客的切身利益。彩虹班組嚴(yán)格按照上級有關(guān)要求，將支持疫情防控、提供咨詢服務(wù)作為當(dāng)前工作的重要環(huán)節(jié)，以靈活而強(qiáng)
有力的特色舉措全力做好疫情防控、旅客保障等各項工作。彩虹班組通過彩虹服務(wù)微博以及與溫州交通廣播合作的“空港飛信”欄目，持續(xù)不斷為旅客普及
疫情期間的相關(guān)防疫知識和退票知識，切實解決了旅客難題，保障了消費者權(quán)益。
隨著疫情的逐步緩解，復(fù)工潮已經(jīng)來臨，彩虹班組凝聚正能量，也
將繼續(xù)踐行“最多跑一次”，在特殊旅客服務(wù)、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、保障旅客出行三個方面，為旅客提供更加便捷、貼心的暖心服務(wù)。時值3.15國際消費者權(quán)益日，3月15日~21日期間，旅客可登陸消費者事務(wù)中心微信公眾號、航旅縱橫APP，參加民航疫情防控知識競賽線上活動，答題正確率符合要求的可進(jìn)行抽獎。
隔離病毒，但不會隔離愛，此次3.15國際消費者權(quán)益日，同樣也是民航接受消費者檢驗的節(jié)日。彩虹班組必將以七心服務(wù)貫徹始終，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，全
力以赴，為打贏這場新型冠狀病毒肺炎疫情貢獻(xiàn)力量。（地服公司/趙全超）
