初識溫州是在七月的一個中
午。坐了兩天兩夜的火車路過九個省,松花江到甌江。橫跨大半個中國,我要準(zhǔn)備開始一段新的歷程了。
一下車,撲面而來令人窒息的熱浪對于我這個東北人來講并不友好,頭上的太陽毒辣辣
更是曬得我暈頭轉(zhuǎn)向,輾轉(zhuǎn)幾輛公交去報(bào)到,穿上如天空般湛藍(lán)的制服襯衫,我笑嘻嘻地對著鏡子里的自己說:“加油,你能賺錢養(yǎng)活自己了。
”
那年我24歲,我的機(jī)場,很高興認(rèn)識你。
可是我很快就發(fā)現(xiàn)初入一個
新崗位并不如想象中那么美好,一切都顯得那么陌生,工作的內(nèi)容與想象中有天壤之別,工作環(huán)境的不適應(yīng)、工作時(shí)間的不規(guī)律,還有因潮濕天長出的濕疹、聽不懂的方言一度讓我易
煩躁易怒,無數(shù)個夜晚自己在樓梯間的某個角落呆坐著,一坐就是一整晚。
我的機(jī)場,那時(shí)候我覺得很迷茫。
曾經(jīng)無數(shù)次的想過逃避,
但每次又想起火車上路過天津的時(shí)候,我告訴我自己的那句話“接下來的每一站你都沒去過,接下來的每一段路也要靠自己了?！毙袑⒈罎⒌臅r(shí)候幸運(yùn)的我
也遇到了許多愛幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友,特別是我的“大學(xué)姐”,每次在我迷茫不知道路該怎么走的時(shí)候總是能成為我的指路明燈,在我困在郁悶的圈子里出
不來時(shí)開導(dǎo)我。
而且很快我發(fā)現(xiàn)融入這個集體并不是件難事,不會的事多看看不懂的事多問問,同事們也都很可愛很和藹。公司組織的外出活動更是讓我學(xué)會了什么叫團(tuán)結(jié)互助,什么
是集體精神。專業(yè)禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓我獲益良多,如何有效溝通、如何待人接物,這些知識不僅為我以后的服務(wù)工作鋪平了道路,更對我平時(shí)的生活有著很大的幫助。就這樣,一次又
一次的調(diào)整心態(tài),不斷地去探索。我逐漸有了成長。
來到溫州后無數(shù)人問我“離家那么遠(yuǎn)為什么選擇來溫州?”我也曾猶豫過要不要離開。蘇軾說,“試
問嶺南應(yīng)不好?卻道:此心安處是吾鄉(xiāng)”,心若沒有棲息的地方,到哪里都是流浪,不論在哪里扎下根放下心才能干出精彩做出成績。初來乍到時(shí)我給參加《新溫州人》
演講比賽的同事打氣,發(fā)現(xiàn)有很多新溫州人在這個遙遠(yuǎn)的城市活出了自己的精彩,別人可以,我當(dāng)然也行!
我的機(jī)場,我覺得我能行!
兩年后我進(jìn)入了新工作崗位
——值機(jī),面臨新挑戰(zhàn)。值機(jī)崗位每天要面對的主要是頭等兩艙和重要旅客,工作的要求就是“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”。初來乍到行李條
綁得慢,鍵盤不熟悉,業(yè)務(wù)內(nèi)容不精通,再加上自己身上的那股子倔勁兒讓我著實(shí)吃了不少虧。但是遇到問題就要想辦法解決,每天拿著空白行李條下班之后練習(xí),鍵盤上的字母位置
不熟悉一遍又一遍的敲,自己總結(jié)各種不同旅客的接待服務(wù)流程后去給隊(duì)長加以改正后自己去發(fā)現(xiàn)自己的不足,就這樣我漸漸成為了一個成熟的值機(jī)員。但這還不夠,因?yàn)閷τ诟叨寺?
客值機(jī)服務(wù)來講除了快和準(zhǔn)還要做的好。
服務(wù)他人的同時(shí)也是歷練自己。面對復(fù)雜的工作環(huán)境心態(tài)就顯得尤為重要,不溫不火,始終保持著“我為人人,人人為我”的初心,有刁難
自然有感恩,有謾罵自然也有感謝。面對旅客的不理解,更要多一些耐心,多一分靈活。慢慢我我受到了旅客的肯定。俗話說,誰不曾年少輕狂,誰不曾懷揣夢想。被歲月磨平了棱角
的同時(shí),我們也欣賞著它的靜好。
那一年機(jī)場增開了多條東南亞東亞航線,國內(nèi)通航城市日益增多,轉(zhuǎn)場T2搬新家,年吞吐量步入了千萬級機(jī)場行列,更創(chuàng)造了年度旅客增量最多、單日旅客吞吐量破紀(jì)錄、年度營運(yùn)城市歷史最多、承運(yùn)航空
公司數(shù)量創(chuàng)歷年之最、凈增加過夜飛機(jī)數(shù)量與過夜規(guī)模歷史之最、年度新增通航點(diǎn)歷年最多這六個“歷史之最”。
我的機(jī)場,那一年,我和你一起成長。
溫情冷暖三十載,一代代的溫州機(jī)場人貢獻(xiàn)了自己青春辛勤的工作無悔的付出,不畏艱難迎難而上歷盡千辛造就了溫州機(jī)場今天的成就。但是
三十年只是一個逗號,承前啟后,繼往開來。我作為新一代的溫州機(jī)場人定會和同僚們以前輩為榜樣,恪盡職守,持續(xù)創(chuàng)新,為溫州機(jī)場明天的輝煌和燦爛貢獻(xiàn)自己的青春,亦讓自己
的青春無悔。
我的機(jī)場,我期待著你。
尊易公司
/葛東博
