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筆者按:為參與機場集團“致敬奮斗者,謳歌追夢人”主題征文活動,安檢護衛(wèi)部發(fā)動員工對獲得部門
“五四”傳承獎的員工做采訪,從這一輩與機場共同成長、做出貢獻的老同志身上挖掘亮點和感人事跡。筆者做為蔡崢嶸手下帶過的兵,憑借對他的了解,
主動請纓,6月19日對其進行了交談采訪。 他是用自身經(jīng)歷傳授人生和工作經(jīng)驗的前輩 在筆者的引導中,蔡崢嶸娓娓講述了自己25年的工作經(jīng)歷。1994年底,機場
剛經(jīng)歷了17號特大臺風并恢復生產(chǎn),蔡崢嶸經(jīng)社招進入機場安檢站,當時溫州機場的客流量不大,一共只有兩條安檢通道,平時開放一條就能正常完成檢查任務(wù),上崗時整組人同上
同下,休息時和同事在休息室里下棋、玩游戲,甚至可以跑街上吃頓飯再回來繼續(xù)工作,做為新同志這些都讓他感到非常新鮮,工作也很有激情。后來隨著客流量增長、檢查標準的嚴
格,特別是2004年當上隊長和2008年轉(zhuǎn)場老T1樓后,現(xiàn)場的檢查壓力、管理壓力逐步增大,因此他主動學習業(yè)務(wù)、管理知識和現(xiàn)場處理技巧,并在2015年考取了民航安
檢技師。蔡崢嶸說,機場這30年無論是場地設(shè)備、員工人數(shù)、客流量還是制度規(guī)范,一直都在發(fā)展變化,包括新員工的薪酬福利,近幾年也是在跨越式增長。交談中蔡崢嶸一直強調(diào)
新員工要樂于學習才能取得長足進步,包括自己現(xiàn)在也一樣。平時,蔡崢嶸會在科務(wù)會、班組會和勤務(wù)講評會上傳授現(xiàn)場工作經(jīng)驗,私下也會找員工說道說道,他說“我
會教你,但是學不學、怎么學要看自己了”。 談到25年里在機場的成長和收獲時,蔡崢嶸笑道,
成長是你們年輕人的事情,對我來說我已經(jīng)收獲了很多,從93年高中畢業(yè)到來機場前的一年半時間里,我在溫州汽運公司學過汽車維修,夏天在燈具市場騎著小三輪送過貨,每天衣
服都是濕了又干、干了又濕,也在溫州保安公司做過保安,那時候的工資一個月才一百多。說完這些,蔡崢嶸感慨道“相比較機場的工作環(huán)境、強度和工資福利都是很不
錯的,如果不是這份工作,我的人生軌跡可能完全不一樣,這就是我最大的收獲了?！?/p> 他是用外在嚴格來表達善意的基層管理者 當筆者問起
有沒有員工說你對他們要求太嚴格時,蔡崢嶸微微笑了笑說,其實我還不夠嚴格,安檢的工作特性和隊長的職責決定了我必須身體力行、嚴格對待,把好現(xiàn)場管理的每個關(guān)口,才能讓
員工心無旁騖得在制度規(guī)范里安穩(wěn)操作,不出紕漏。比起其他機場的安檢基層管理,我嚴格得還遠不夠。然后,蔡崢嶸又侃侃而談起自己外出參加職鑒考評時,站在現(xiàn)場觀察其他機場
的安檢管理是如何如何嚴格,感慨自己手底下的兵為什么老是讓他這么操心。其實,筆者多少能夠猜到,蔡崢嶸的操心除了職責所在,更多像是兄長甚至父輩對晚輩的
“怒其不爭”。因為,工作以外他對員工的關(guān)心也是這樣的“一板一眼”。 記得很多年前,一位90后新員工的父親過早離世,回單位后精神狀況非常消沉,蔡崢嶸看到后把這位新員工叫到自己辦公室對他
講“你是家里的唯一的兒子,現(xiàn)在你就是家里的頂梁柱,要打起精神不能倒下去,如果你也倒下了,你的家庭和家人會更往下滑。工作生活上有什么事你可以和我講,單
位也會給你必要的幫助?！碑敼P者提起這件事,想要從蔡崢嶸臉上看到更多柔情時,他一臉平淡地說“本來就是這樣”。當時,筆者很想從旁
觀者的角度對蔡崢嶸說,你簡簡單單的一句話可能給了一個一度消沉的年輕人很大的幫助,而現(xiàn)在這位新員工已經(jīng)在這邊安家結(jié)婚,個性成熟并且工作穩(wěn)重。 采訪中,筆者多少有點失偏頗地開玩笑:蔡隊,在隊長里,如果你說自己做到第二,可能沒有幾個會很肯定地說自己是第一。蔡崢
嶸笑著微微點了下頭,隨即謙虛說到,其實每個人都有各自的優(yōu)點,在不同崗位上發(fā)揮作用,老隊長、老同志里也有很多讓我佩服的人,比如這次也拿了貢獻獎的行貨檢老員工王煒,
31年如一日,勤勤勉勉、默默無聞、開開心心得跟著機場一路走過來,他也是我佩服的前輩。是的,正是這些伴隨著溫州機場一路成長、灑下汗水的新老員工們,在每一個不同的崗
位上共同耕耘,灑下辛勤的汗水,奉獻自己美好的青春,搭建起溫州千萬級國際機場的基石。 他是單位里的鐵骨柔情和生活里的柔情鐵骨 采訪前,筆
者了解一些蔡崢嶸的身體狀況,在征得他同意后做了進一步的訪談。據(jù)蔡崢嶸回憶,2006年體檢時發(fā)現(xiàn)了他的血糖偏高(俗稱糖尿病),在之后十幾年里一直要靠藥物、胰島素維
持治療,上班時他會拿著胰島素針跑到員工看不到的地方給自己打針。講起這些事情時,蔡崢嶸強調(diào)這就是血糖高,對身體和工作影響不大,他也勸導隊里的年輕員工要注意身體健
康,特別是平時工作辛苦回家后不能老躺著睡覺,反而要經(jīng)常運動起來。當看到隊里顯得有點虛胖的年輕隊員時,蔡崢嶸偶爾會過去開幾句玩笑,讓他多運動運動。或許,這就是蔡崢
嶸獨有的“蔡式風格”吧。筆者問起25年里哪些事情讓他印象深刻時,蔡崢嶸回憶片刻伸出虎口處有著一排清晰牙印疤痕的左手,這是2009年他在現(xiàn)
場處置因為質(zhì)疑檢查、情緒激動在通道里吵鬧的旅客時,被旅客咬住虎口幾分鐘不松口留下的傷疤。蔡崢嶸說,當時被旅客咬住不放時血都流下來了,手抽不回來,就只能僵在那里不
動,也不可能敲打旅客臉頰讓她松口。所以,現(xiàn)在現(xiàn)場一有什么事情他就第一時間跑過去,怕員工處理有困難,更怕員工吃虧。平時碰到急登機的旅客和在通道有情緒苗頭的旅客時,
他會主動上前幫助或者非常耐心得同旅客溝通。曾經(jīng),有次安檢站務(wù)會上安檢領(lǐng)導當眾表揚蔡崢嶸因為一個很細微的矛盾苗頭,和旅客耐心解釋了半個小時,把矛盾完全化解掉。當筆
者提起這個事例時,蔡崢嶸表示已經(jīng)有點記不得了。但是,他說“這些都是旅客服務(wù)工作中必須要做的事情,因為旅客出門在外不容易,多少會碰到麻煩事,我們也要將
心比心,急旅客所急?！?/p> 談到工作對家庭和生活的影響時,蔡崢嶸楞了楞,語氣立馬柔和了下來,他說從事
安全檢查工作強化的安全防范意識是讓他終身受益的,因為保護人身安全其實是對你個人和家庭最好的保護。所以,每次開車、過馬路或者路過腳手架附近時,他都會特別注意安全。
因為他同樣是家里的頂梁柱,要照顧保護父母、妻子和女兒。至于蔡崢嶸的家庭生活,他沒有細講,筆者也沒有打開話題,但是筆者相信蔡崢嶸是一位單位里俠骨柔情的基層管理者,
生活里柔情俠骨的頂梁柱、好父親。 后記:在一個半鐘頭的抽空采訪里,蔡崢嶸兩次接聽旅檢分隊長打來的問題請示電
話,一次主動起身幫忙安排員工送餐的分餐,處理果斷、動作利落,在他身上筆者看到二十幾年如一日的老安檢人的風采。其實,同蔡崢嶸一樣為機場發(fā)展新奇付出的老員工、新員工
還有很多,有些是我們熟悉的,有些是平時沒有接觸到的,正是這些為機場發(fā)展付出青春熱血的奮斗者、追夢者們,用實際作為詮釋了民航“三個敬畏”精
神和溫州機場人的奮斗精神（安檢/曾慶偉） 
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