人的一生其實(shí)都是在做夢：孩提時夢想長大后成為科學(xué)家、醫(yī)生、教師……；畢業(yè)后夢想找一個輕松高薪的工作……理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，就職時當(dāng)發(fā)現(xiàn)夢想不能短期實(shí)現(xiàn)時，有人選擇跳槽尋覓心中的伊甸園，有人選擇做寒號鳥得過且過，而我選擇接受現(xiàn)實(shí)重新出發(fā)……
我至今仍保留最初對溫州機(jī)場的記憶：那是1992年的春天，爸爸開車帶我送出國的姑父去機(jī)場。那時的我對在機(jī)場工作的叔叔阿姨很是羨慕，帥男靚女，氣派十足，幻想自己長大后也像他們一樣，誰曾想十幾年后竟能圓夢。2009年剛?cè)霚刂輽C(jī)場工作的我被分配到運(yùn)輸部（地服公司的前身）服務(wù)科，那是一個面對旅客服務(wù)時間最長也最累的一線崗位。從旅客進(jìn)入隔離廳到登機(jī)期間有任何需求，都由服務(wù)部人員負(fù)責(zé)處理，尤其是延誤時對旅客的安撫工作，有時候的確挺富有挑戰(zhàn)性。現(xiàn)實(shí)與理想的落差讓很多新入職的人失望而歸，畢竟這光鮮背后的辛酸，只有經(jīng)歷過的人才能明白。當(dāng)初我也是滿懷憧憬進(jìn)入機(jī)場工作，實(shí)習(xí)期的艱苦體驗(yàn)沒有讓我退縮，因?yàn)槲乙恢眻孕牛号Ω冻鼍陀谢貓蟆?/span>
2012年我從外場服務(wù)員轉(zhuǎn)崗問訊員，在柜臺為旅客提供咨詢的服務(wù)，相較于外場這里更注重人員的綜合業(yè)務(wù)和窗口禮儀。同年地服公司彩虹班組成立，這是為提高溫州機(jī)場窗口服務(wù)而進(jìn)行的一次大膽的嘗試。起初我并不是彩虹班組的創(chuàng)始組員，卻因一個“意外
”而被入選。2012年6月2日前往廣州的航班出現(xiàn)大面積延誤，衣著單薄的旅客們因候機(jī)廳的寒冷，前往問訊處抱怨投訴。服務(wù)調(diào)度得知情況，把之前批量購買的一百多條紅色毛毯送到問詢臺供旅客使用。當(dāng)時我正在內(nèi)問詢當(dāng)班，作為事情的經(jīng)歷者臨時被副科長李瓊瑤點(diǎn)中以這件事為題材寫一篇通訊稿。后來我的通訊稿初作《小小紅毯，傳遞溫暖》，成功在溫州機(jī)場集團(tuán)網(wǎng)上發(fā)表。初嘗成功的喜悅，讓身處迷茫中的我看清未來發(fā)展的方向。自此之后，我便開啟了狂熱的寫作模式，雖然文筆不是很出色，但憑著一腔熱情積極為彩虹班組記錄感人的故事。在我的創(chuàng)作巔峰2014年一共發(fā)表14篇通訊稿，接近地服公司當(dāng)年一半的稿件發(fā)表量。在2017年底地服公司結(jié)算員的面試中，我把歷年發(fā)表的通訊稿題目羅列打印交于領(lǐng)導(dǎo)過目，沒想到之前努力的成果成為我當(dāng)日面試的主要助力，最終為自己贏得了這個新崗位。
在彩虹班組工作的五年里，或許是我人生中最充實(shí)、最有意義的時期，它不僅帶給我寫作的成就感，更讓我重拾善良的初心。前幾天在坐民航班車回家的車上，一位鄰座懷抱嬰兒的女士問我如何去雙嶼？如果換成是工作前，我一定一口回絕不知道?？捎捎陂L期在彩虹班組形成的工作慣性，讓我不由自主地拿出手機(jī)幫她查信息，并告訴她具體的行走路線?？粗χ鴮ξ冶硎靖兄x，我的心里暖暖的。我發(fā)現(xiàn)她除了懷里的嬰兒，周圍沒有人一起旅行，還帶著一件很大的行李袋，而且寶寶也一直不安分。到站后，我怕她走錯路或者行李太重吃不消，主動幫她提行李送她去了BRT站臺，她一路上都不停地對我說謝謝。這已是我離開彩虹班組兩年多后發(fā)生的事情了?；蛟S當(dāng)我們習(xí)慣了工作的忙碌、家庭的操心，發(fā)現(xiàn)自己漸漸地遺忘了最初的感恩與善心?；叵胫霸诓屎绨嘟M時和同事們在休息天一起去看望孤寡老人、一起參加城市樂跑賽、一起眾籌貧困兒童學(xué)習(xí)用品……一樁樁、一件件事情仿佛發(fā)生在昨日。今年是溫州機(jī)場開航30周年慶，都說我們是溫州機(jī)場成長的見證者，可何嘗又不是溫州機(jī)場的發(fā)展哺育了我們的成長。在與溫州機(jī)場共同的成長過程中，讓我懂得了人生在世不是只有自我的勝利，而是要做一個正能量的傳遞者，讓世間充滿溫暖。
“兩點(diǎn)之間線段距離最短”。以前數(shù)學(xué)老師講的定義，如今想來感慨萬千。我們總是希望以最快的速度實(shí)現(xiàn)夢想，可世上哪有那么多的幸運(yùn)兒，絕大多數(shù)的人都是通過努力到達(dá)成功的彼岸?；厥自?jīng)走過的路，雖然荊棘叢生，坎坷不平，卻是成長中的甜蜜回憶。（地服公司/朱曉潔）
