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9月份開始，地服公司服務(wù)部啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)“互比互學(xué)、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽?；顒?dòng)在服務(wù)部?jī)筛鳂I(yè)務(wù)隊(duì)之間展開，通過相互競(jìng)賽的方式，帶動(dòng)全員團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和工作積極性。
自競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，服務(wù)部通過完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督力度，逐步提升服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前員工整體違規(guī)次數(shù)相對(duì)活動(dòng)前已下降35%，員工精神面貌得到較大的改善，隊(duì)員之間互比互學(xué)，尋找差距，主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍逐漸形成。
據(jù)悉，團(tuán)隊(duì)“互比互學(xué)、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)作為服務(wù)部提升服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措，是為了響應(yīng)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“十二五”期間的“服務(wù)質(zhì)量提升工程”，貫徹落實(shí)“努力提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌”的規(guī)劃要求。下一步，服務(wù)部將結(jié)合部門現(xiàn)階段實(shí)際情況，將團(tuán)隊(duì)互學(xué)互比制度常態(tài)化，為更好的提升服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
地服公司 李瓊瑤/文
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