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2月11日，地服公司服務(wù)科在9H8327航班落地溫州前收到通知“落地需要急救上機(jī)”，考慮到情況特殊緊急，服務(wù)調(diào)度安排了工作經(jīng)驗(yàn)豐富、處置能力突出的邵勇和賈海波去接機(jī)，力求保障急救旅客快速處置。 開艙后，他們第一時(shí)間向機(jī)組了解旅客信息，機(jī)組回復(fù)是一名老年旅客，呼吸急促，陪同家屬表示老人缺氧的狀態(tài)明顯，需要盡快送至醫(yī)院。邵勇立即將信息向上級(jí)通報(bào)，細(xì)心認(rèn)真的他還記錄了旅客一行的人數(shù)、座位序號(hào)及托運(yùn)行李數(shù)等信息能讓后續(xù)處置更加的順暢。 機(jī)場(chǎng)急救人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)又出現(xiàn)了一個(gè)新的問題，怎么讓旅客順利下機(jī)？陪同家屬表示老人現(xiàn)在狀態(tài)很差，難以行走，最好需要擔(dān)架。然而，狹小的客艙內(nèi)，擔(dān)架操作困難重重，老人因?yàn)槿毖鯐簳r(shí)沒有行動(dòng)能力，無法配合躺上擔(dān)架。邵勇和海波知道這是與生命賽跑的黃金時(shí)間，不容耽擱，征得家屬同意后立即調(diào)換動(dòng)作，一人抬起旅客上半身，另一人抱住腿，將老人從客艙內(nèi)抱出，再快速轉(zhuǎn)移到救護(hù)車上駛向醫(yī)院。 像邵勇、海波這樣專業(yè)優(yōu)秀的工作人員只是彩虹班組眾多組員的一個(gè)縮影，他們?cè)诟髯詬徫簧蠄?jiān)持“人民航空為人民”的宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)”的理念，慎終如始做好安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)工作，全力保障旅客溫暖出行。（地服/邵勇、柳蕓） /imgC0FE21F093C6DD8548258AC7000AE7FC/$file/x.jpg)
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