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2024年1月26日是一個特殊的日子，它標志著春運的開始，也是我來到旅檢科真正意義上經(jīng)歷的第一個春運。是的，來安檢7年了，但卻只是聽說過春運“恐怖”的傳聞，這是我從護衛(wèi)轉崗旅檢后，第一次作為親歷者，真真切切地感受并參與其中，我想用兩個詞來概括今年的春運：累、人情味。 /imgFADC8030C00CCB3448258ACB00342409/$file/武婷1_副本.png)
作為旅檢科的一名“新”員工，春運給我最直接的物理傷害就是累?？粗疑磉叺膽?zhàn)友們，在通道里每天近千次的蹲下、起立，聽著每天無數(shù)句的“您好”“請轉身”，只要通道開放，大家都始終繃緊神經(jīng)，不松懈每一次的安全檢查，全心全意保障每一個航班的安全。幾乎每天的勤務結束后，大家都是嗓子沙啞，累得癱倒在休息室里，看著就讓人心疼。由于身體原因，我沒有辦法拿起手探，直接參與檢查，但我?guī)椭蠹易龊梅辣瑱z查、液態(tài)檢查、寄快遞等工作，像一個陀螺，在通道的后方來回奔波。每天晚上看著日均2萬的微信運動步數(shù)，揉著酸脹的小腿，回家都是全憑毅力，腦海中甚至無數(shù)次翻涌過“我要回護衛(wèi)”的想法，第二天早上卻又精神飽滿地站在通道里，循環(huán)往復。 作為旅檢科的一名“新”員工，春運帶給我的化學震撼就是人情味。旅檢科倡導“以旅客為中心”的服務理念，員工也貫徹始終，急旅客之所急、想旅客之所想，真心真情服務保障旅客舒心、順暢出行。這里我想到了自己親身經(jīng)歷的一件事。那天通道里有兩位老人詢問我他們的登機口位置，我一邊說一邊用手指示。但老爺爺似乎沒看懂我的手勢，一心想往外走，我連忙拉住老爺爺，讓他不要走丟了。老奶奶看到后連忙向我表示感謝，并向我解釋說，老爺爺有中風后遺癥，精神狀態(tài)不太穩(wěn)定。我看到兩位老人的行李比較多，趕忙推來推車，幫助老人將行李放上推車，并將兩位老人送到了登機口。兩位老人非常感動，老爺爺即使口齒不清，也努力表達他的感謝。這一刻，我覺得自己這些天所有的疲憊都煙消云散了，原來幫助旅客的成就感竟可以如此強烈。看著兩位老人的背影，我感受到濃濃的人情味。 /imgD6C58B2CBDEE13B548258ACB003429B6/$file/武婷2_副本.jpg)
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還有一件事讓我印象深刻。那天我正在對一位旅客的物品做防爆檢測，需要登機牌登記。在檢測過程中，那位旅客的女兒一直在我身旁催促，并發(fā)出不耐煩的聲音，我回頭看到小女孩似乎有病理的缺陷，于是我耐心地跟小女孩說：“小朋友不要著急，馬上就好了?！睓z測結束后，我將登機牌雙手遞到小女孩手中，并溫柔地跟她說：“小朋友，可以了，把機票拿好?！甭牭轿业穆曇?，小女孩抬起頭，笑了，并向我揮揮手說再見，我也跟小女孩揮揮手說再見。那一刻，我覺得非常感動，我并沒有因為小女孩的缺陷產(chǎn)生嫌棄，她揮手說再見時的模樣，就像小天使揮舞著自己的翅膀。 春運的大幕已經(jīng)全面拉開，我希望我的努力、我的力量能讓每一位歸家的旅人感受到溫暖。（安檢/武婷）
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