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近日，溫州機(jī)場問詢處收到了一面印有“人文關(guān)懷暖人心，體貼服務(wù)無憂行”的錦旗，旅客陳女士由衷地感謝機(jī)場工作人員帶給她和母親的貼心服務(wù)。錦旗背后，是一段溫州機(jī)場彩虹班組用心服務(wù)旅客、為旅客提供真情服務(wù)的溫情故事。 2024年1月23日，溫州迎來了久違的一場大雪，這場雪卻給機(jī)場帶來了大量的航班延誤和飛行計(jì)劃調(diào)整，當(dāng)天機(jī)場有大量因?yàn)榇笱魴C(jī)場、等待航班起飛的旅客，彩虹班組的工作人員不停在候機(jī)樓內(nèi)奔波忙碌。 陳女士說：“在這樣的情況下，問詢員徐莎莎依舊耐心且熱情地幫助我的母親申請了輪椅服務(wù)，地面乘務(wù)員劉亞楠和項(xiàng)潔茹為我們提供了優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，在遠(yuǎn)機(jī)位檢票的朱浩男還貼心地協(xié)助我母親登上飛機(jī)。一路上的工作人員都在盡可能為我和母親提供方便，在寒冷惡劣的天氣條件下，感受著工作人員的熱心愛心，我和母親的出行障礙被完全徹底地融化，從而能舒適且舒心地完成登機(jī)，享受美妙旅程，我非常感謝每一位溫州機(jī)場的地面服務(wù)人員?！?/span> 服務(wù)始于細(xì)微，見于平凡，無數(shù)細(xì)節(jié)的積累構(gòu)成了讓旅客感到溫暖的服務(wù)，這面錦旗不僅是旅客對溫州機(jī)場地面服務(wù)工作的高度認(rèn)可，也承載著旅客滿滿的信任和支持。今后，彩虹班組將繼續(xù)秉承“以旅客為中心”的服務(wù)理念，用努力和真誠鋪就旅客的七彩美妙旅途?。ㄎ?地服 朱浩男，圖/地服 李雙） 
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