今年第9號超強臺風(fēng)“利奇馬”于10日凌晨1時45分在浙江省溫嶺市沿海登陸。地勤服務(wù)公司值機科通過
對臺風(fēng)態(tài)勢的判斷,及時調(diào)整保障力量，向旅客傳播最新航班動態(tài)，全力做好旅客的服務(wù)保障工作。
8月10日當(dāng)天因為絕大多數(shù)旅客都已經(jīng)提前收到航班取消的通知，機場未出現(xiàn)旅客滯留情況。當(dāng)天早上8點整,值機當(dāng)班隊長到達(dá)現(xiàn)場,根據(jù)當(dāng)天航班情況,妥善安排人員，增設(shè)2個延誤航班處置柜臺,積極協(xié)助旅客辦理退改簽手續(xù)?！皣鴥?nèi)
值機員4人待命，明天加班”“晚到召集人員2人待命”“實習(xí)生8人明天進(jìn)來加班，做好導(dǎo)乘
工作”……為確保臺風(fēng)過后航班的正常保障，值機留足人員支援次日高峰期航班保障工作。當(dāng)班隊長帶頭堅守一線，任它狂風(fēng)暴雨，必盡
己所能全力以赴。據(jù)統(tǒng)計，10日當(dāng)天，值機科安全保障22個
出港航班,旅客三千余人。
8月11號,溫州機場出港訂座人數(shù)達(dá)到17000余人,是今年暑運以來人數(shù)最多一天，幾乎所有的航班都是滿客。
為了安全有序做好臺風(fēng)后的航班保障工作,值機科在早高峰期間安排了19人在崗,采用全開放式柜臺,現(xiàn)場井然有序,保證了所有旅客順利出行。早高峰過后,值機科安排12人加班，根據(jù)現(xiàn)場情況,增設(shè)值機柜臺,快速分流旅客。同時，安排人員做好旅客引導(dǎo)工作,提高服務(wù)效率。當(dāng)天早上10點半開始，值機柜臺迎來了臺風(fēng)
后的第一個人潮高峰，值機隊長立即開放全部值機柜臺，并增加了一個晚到和一個改簽柜臺，針對旅客需求及時提供可行性的改簽建議。臺風(fēng)后航班保障工作忙碌而有條不紊的鋪展開
來。
面對來勢洶洶
的臺風(fēng)，值機科堅守崗位、周密部署、全力以赴，順利保障航班，確保旅客安全出行。（地服公司悅翼班組
蔡建樂）
