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（來源：2015年8月6日 民航資源網(wǎng) 鄒家騫）炎炎夏日，學(xué)生暑期已經(jīng)開始了，單獨(dú)乘機(jī)出游的兒童旅客開始增多，而溫州機(jī)場提供的貼心、到位的“無陪兒童”服務(wù)也得到了越來越多家長旅客的認(rèn)可。 “想讓孩子到珠海的媽媽那里過清涼暑假，自己又忙于生意，沒有時(shí)間一起去?！奔易∑疥柕牧窒壬跍刂輽C(jī)場送他9歲兒子和12歲女兒乘機(jī)出行時(shí)說。兩個(gè)孩子是第一次自己坐飛機(jī)，雖然年紀(jì)也不算太小，但是在購票時(shí)看到溫州機(jī)場提供的無成人陪伴兒童的服務(wù)后，林先生表示，“給孩子們鍛煉鍛煉，把孩子交給溫州機(jī)場，我很放心”。 “每年從溫州機(jī)場出發(fā)的無成人陪伴兒童群體不在少數(shù)。今年上半年，就有1790名兒童從溫州機(jī)場‘單飛’?！睖刂輽C(jī)場彩虹班組相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。暑期是無成人陪伴兒童出行的高峰。去年暑假，有近1516名孩子從溫州機(jī)場“單飛”。據(jù)了解，“單飛”的孩子主要以探親、學(xué)習(xí)居多，有的家長在外地工作想趁著放暑假與孩子團(tuán)聚，有的想將孩子送到外地親戚家里，這些孩子的主要目的地多為北京、廣州、深圳、濟(jì)南、米蘭等城市，其中尤以北京轉(zhuǎn)機(jī)至米蘭的無陪兒童為多。 針對暑期無成人陪伴兒童增多的情況，溫州機(jī)場彩虹班組在暑運(yùn)前就組織全體組員開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對安全、服務(wù)質(zhì)量、特殊旅客服務(wù)水平等各個(gè)方面提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，特別是在早上6：00-8：00這一時(shí)間段，為“無陪兒童”服務(wù)的高峰時(shí)段，溫州機(jī)場彩虹班組在這一時(shí)間段組織雙人上崗，由專人負(fù)責(zé)直接帶入隔離區(qū)，以確?！皢物w”孩子有一個(gè)愉快、便捷的出行。 溫州機(jī)場彩虹班組負(fù)責(zé)人溫馨提醒：1、在溫州機(jī)場辦理無成人陪伴兒童業(yè)務(wù)的旅客，需要在購票時(shí)向航空公司進(jìn)行申請。2、帶病兒童建議由家長陪護(hù)一同登機(jī)。 溫州機(jī)場無陪兒童登機(jī)流程及注意事項(xiàng)： ·登機(jī)當(dāng)天提前1.5小時(shí)，家長前往溫州機(jī)場候機(jī)樓外問詢柜臺(tái)填寫《無成人陪伴兒童乘機(jī)申請書》，國航旅客填寫《國航無成人陪伴兒童申請表》，詳細(xì)填寫兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號(hào)、日期，送站人和接站人姓名、電話等信息。家長填寫的接送親屬電話號(hào)碼務(wù)必準(zhǔn)確有效，以免到達(dá)目的地后工作人員聯(lián)系不上接孩子的親屬。 ·出示兒童身份證或戶口本，為避免遺失物品，值機(jī)員根據(jù)航空公司要求以及系統(tǒng)顯示為孩子辦理登機(jī)牌，托運(yùn)行李。 ·工作人員為孩子佩戴“無成人陪伴兒童卡”，并在該標(biāo)志牌背面填寫、核對“無成人陪伴兒童檔案”，方便兒童在乘機(jī)過程中服務(wù)員給予照顧。 ·家長將孩子交接給專門的機(jī)場服務(wù)人員，機(jī)場服務(wù)人員陪同孩子通過貴賓通道安檢并前往休息室候機(jī)。無陪兒童在進(jìn)入隔離區(qū)后，送機(jī)的家長最好在確定飛機(jī)起飛后再離開，以免航班延誤、孩子怕生、不愿登機(jī)等特殊情況發(fā)生。 ·登機(jī)時(shí)，機(jī)場服務(wù)人員根據(jù)機(jī)組要求，將孩子最先送上飛機(jī)，交接給空乘人員，辦理交接手續(xù)；空乘人員在旅途中會(huì)對孩子的安全、飲食、休息給予特別照顧。 ·飛機(jī)到達(dá)目的地后，空乘人員將孩子帶下飛機(jī)，交給目的地機(jī)場服務(wù)人員。 ·目的地機(jī)場服務(wù)人員為孩子提取托運(yùn)行李并護(hù)送孩子出機(jī)場，接機(jī)親屬需攜帶相關(guān)證件，以便目的地機(jī)場工作人員確定其身份和與孩子的關(guān)系，并在交接單上簽字后，才能接走孩子。 ·溫州機(jī)場無陪兒童服務(wù)咨詢電話：0577-85805729、0577-85805730
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