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(來(lái)源：溫州都市報(bào)2014年6月26日 作者/戴文斌 莊成文）溫州龍灣國(guó)際機(jī)場(chǎng)是溫州面向全國(guó)、面向世界的“窗口”之一，日均旅客流量2萬(wàn)人次以上，熙熙攘攘的候機(jī)樓里每天都有N多的大事、瑣事發(fā)生。機(jī)場(chǎng)公安分局候機(jī)樓派出所是機(jī)場(chǎng)這個(gè)“窗口”中的一個(gè)“窗口”，是機(jī)場(chǎng)公安服務(wù)民生的“第一平臺(tái)”，也是群眾關(guān)注機(jī)場(chǎng)公安工作的“第一焦點(diǎn)”。 每天清早6點(diǎn)多第一個(gè)航班開(kāi)始辦理登機(jī)手續(xù)到深夜最后一個(gè)航班起飛，候機(jī)樓派出所的民警們除了圍繞“旅客安全、機(jī)場(chǎng)安全、空防安全”的大事認(rèn)真履行職責(zé)，還要不厭其煩地處理N多小事、瑣事，真誠(chéng)為旅客提供服務(wù)，熱心為旅客排憂(yōu)解難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)，候機(jī)樓派出所為旅客辦理臨時(shí)乘機(jī)證明22000多份，處理群眾報(bào)警求助260余起，為旅客找回遺失物品140余件，價(jià)值人民幣約160萬(wàn)元，收到群眾送來(lái)的感謝錦旗10余枚。 前不久，他們開(kāi)通了官方微信平臺(tái)“溫州平安空港”，實(shí)時(shí)發(fā)布警訊，解答群眾咨詢(xún)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，使旅客少跑腿”，旅客可以通過(guò)微信預(yù)約辦理臨時(shí)乘機(jī)證明、開(kāi)展失物認(rèn)領(lǐng)等。今年上半年，在繁忙而緊張的工作之余，他們還自編、自導(dǎo)、自演了微電影《回家過(guò)年》，并獲得了首屆全省公安微電影創(chuàng)作大賽三等獎(jiǎng)。近日，他們又開(kāi)始在業(yè)余時(shí)間動(dòng)筆講述“候機(jī)樓派出所的故事”，用“微故事”傳播“正能量”。 故事1：【跑在前的老高】 都說(shuō)民航是靠天吃飯，機(jī)場(chǎng)公安也不另外，你要是沒(méi)碰到過(guò)個(gè)大面積航班延誤，你都不好意思說(shuō)自己是名機(jī)場(chǎng)公安，這是候機(jī)樓派出所警情的一大特色，也是最棘手，最難處置的。 一大早機(jī)場(chǎng)起大霧，很多航班無(wú)法正常出港，候機(jī)樓里到處都是滯留的旅客，平日井然有序的候機(jī)樓就如集市一般，人滿(mǎn)為患。隨著延誤時(shí)間的加長(zhǎng)，越來(lái)越多的旅客情緒開(kāi)始暴躁不安，值機(jī)柜臺(tái)、問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)、售票柜臺(tái)一個(gè)接一個(gè)被旅客圍成了孤島，亟待救援。值班民警老高整了整大檐帽，表情凝重地穿梭于“硝煙彌漫”的候機(jī)樓大廳，處處跑在最前，一晃眼便淹沒(méi)在人海中。 臨近中午，天公作美，大霧逐漸消散，候機(jī)樓開(kāi)始陸續(xù)廣播航班起飛的信息。突然對(duì)講機(jī)傳來(lái)了指揮中心急促的呼叫，某一婦女旅游團(tuán)因自身航班延誤不滿(mǎn)而去堵塞其他能夠正常起飛航班的登機(jī)口，雙方旅客情緒激動(dòng)、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情況緊急。老高帶隊(duì)到登機(jī)口時(shí)，兩伙旅客正劍拔弩張，互相指責(zé)謾罵。面對(duì)上百人的陣勢(shì)，老高倒吸了口涼氣。在向指揮中心請(qǐng)求支援后，老高帶著協(xié)警擠進(jìn)了人群，努力向沖突的登機(jī)口挪去，最終把自己的身體橫在了旅客和登機(jī)口之間。一名站在登機(jī)口邊的女旅客用力拍打著玻璃門(mén)，發(fā)泄著自己的不滿(mǎn)，臉已扭曲成了麻花，嘴里時(shí)不時(shí)冒出幾句難聽(tīng)的話(huà)。老高一邊大聲警告堵塞和沖擊登機(jī)口屬違法行為，一邊試圖把前面的女旅客攔在邊上，并示意一方旅客登機(jī)。這時(shí)，人群中一婦女忽然喊道“警察打人啦”，頓時(shí)現(xiàn)場(chǎng)炸開(kāi)了花，眼前只剩漫天飛舞的雙手，沖抓在老高的臉上和身上。老高像門(mén)神大將一樣牢牢地守護(hù)在登機(jī)口邊，真有“一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)婦莫開(kāi)”之勢(shì)，但代價(jià)也是慘痛的，老高的臉上和脖子上都是抓痕，肩章被扯掉掛在了一邊。支援警力迅速趕到，老高撿起了掉在地上的大檐帽，拍了拍，和后援的同事一道拉出了一條登機(jī)通道墻，安全地護(hù)送旅客登機(jī)。 事后，同事問(wèn)老高“這么多旅客圍著你，不怕？”，老高笑笑自嘲道：“怕啊，誰(shuí)叫咱是公安，只能糾結(jié)自己，成全別人了”，一臉的無(wú)奈，憤怒，辛酸，委屈五味雜成就這樣釋然。 老高姓高，高個(gè)兒，高嗓門(mén)，候機(jī)樓派出所一名老民警，在處置航班延誤時(shí)耐心細(xì)致，他總是努力跑在時(shí)間的前頭，他用自己的時(shí)間換來(lái)了旅客的時(shí)間，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)。 故事2：【5分鐘的承諾】 6月24日上午6時(shí)15分：候機(jī)樓警務(wù)室的值班民警小莊像往常一樣準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)對(duì)講機(jī)，開(kāi)始了一天的工作。 7時(shí)10分：“你好，有個(gè)事情需要你們幫個(gè)忙”，一位40歲左右、著裝講究的中年男子急急忙忙地走進(jìn)警務(wù)室，“我是奧地利華僑，從市區(qū)打車(chē)來(lái)機(jī)場(chǎng)，下車(chē)時(shí)一件行李落在出租車(chē)上了，里面有很重要的資料?！?/p> 了解情況后，小莊開(kāi)始用視頻監(jiān)控、卡口信息等各種方式尋找著那輛出租車(chē)。 中年男子坐在沙發(fā)上不時(shí)地看著表，5分鐘后，終于有點(diǎn)忍不住了，站了起來(lái)，不耐煩地說(shuō)： “國(guó)內(nèi)還是比較落后，連找一輛車(chē)都這么難，不像歐洲警察辦事高效率?！?/p> 也許是受這句話(huà)刺激了，也許是小莊剛參加工作不老練，回應(yīng)了一句：“再給我5分鐘，保證找到那輛出租車(chē)”，竟然毫不猶豫地做出了“承諾”。 在機(jī)場(chǎng)，旅客坐車(chē)丟行李的事并不在少數(shù)，大部分都能夠成功找到，但也有因旅客下車(chē)點(diǎn)剛好在監(jiān)控盲區(qū)等原因而找不到的。這名中年男子因?yàn)楫?dāng)時(shí)太著急，不能確定自己下車(chē)的位置。 7時(shí)18分： 通過(guò)不斷的回放和細(xì)致的比對(duì)，小莊終于找到了這輛出租車(chē)?？尚碌膯?wèn)題又來(lái)了，出租車(chē)通常都是租賃給幾個(gè)人合開(kāi)的，駕駛員流動(dòng)性又大，短時(shí)間內(nèi)很難通過(guò)車(chē)輛登記信息找到今天這輛車(chē)的駕駛員。眼看著離承諾的5分鐘時(shí)間越來(lái)越近，小莊只能一一給系統(tǒng)里查到的10多個(gè)關(guān)聯(lián)號(hào)碼去電確認(rèn)。 7時(shí)20分：“你好，這里是機(jī)場(chǎng)公安分局，請(qǐng)問(wèn)您是早上駕駛浙CT****出租車(chē)來(lái)機(jī)場(chǎng)的駕駛員嗎？”小莊重復(fù)著相同的問(wèn)題?！笆堑?，有什么事情嗎？”。功夫不負(fù)有心人，出租車(chē)駕駛員找到了。 當(dāng)中年男子失而復(fù)得行李時(shí)，握住小莊的手感慨地說(shuō)：“離開(kāi)家鄉(xiāng)，習(xí)慣了國(guó)外的生活，對(duì)溫州的印象依然還停留在十幾年之前。都說(shuō)溫州發(fā)展變化大，今天的事情讓我感觸很深，剛才的話(huà)也是出于著急，不好意思。警官，謝謝您！” 
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