日韩美女免费视频,女人毛片在线,婷婷综合色伊人阁,色综合久久91

集團(tuán)動(dòng)態(tài)
員工風(fēng)采   當(dāng)前位置:首頁 > 集團(tuán)動(dòng)態(tài) > 員工風(fēng)采
真情服務(wù)暖人心
瀏覽次數(shù):  發(fā)布時(shí)間:2016-06-16  返回
堅(jiān)持真情服務(wù)底線,以旅客利益為出發(fā)點(diǎn),始終把旅客滿意度作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是民航工作不懈的追求,候機(jī)樓管理公司商戶員工努力踐行這個(gè)理念并交出了一份滿意的答卷。
2016年6月2日,一名外籍旅客在溫州機(jī)場(chǎng)普奇咖啡廳內(nèi)就餐,因語言溝通障礙,店鋪負(fù)責(zé)人丁思琪用流利的英語全程服務(wù)該客人,客人頻頻點(diǎn)頭,流露出舒心、滿意的笑容。同時(shí)跟丁思琪預(yù)約6月4日他離溫時(shí)也要來普奇咖啡廳用餐,彼此留下了聯(lián)系方式。
6月4日中午丁思琪果然接到該客人電話,要求預(yù)訂一份批薩。由于該店鋪不銷售該菜品,而這名老外目前在從雁蕩山游完后正在趕往機(jī)場(chǎng)的路上,為了不耽誤客人的行程,不給客人留下遺憾,丁思琪就主動(dòng)幫顧客在網(wǎng)上訂餐。綜合餐廳送餐時(shí)間和口碑等因素,確定了一家披薩店,并通過微信發(fā)披薩口味圖片供顧客挑選。在訂餐過程中由于不熟悉訂餐軟件,直接購買了需要親自去店鋪消費(fèi)的團(tuán)購券,在和披薩店溝通后重新下單,幾經(jīng)周折,終于訂購成功。
在顧客到達(dá)機(jī)場(chǎng)前10分鐘披薩順利送到普奇咖啡廳。這位來自美國(guó)紐約的客人對(duì)訂購的披薩甚是滿意,并激動(dòng)的說:我享受到了在家都沒有享受過的待遇,感謝溫州機(jī)場(chǎng),感謝可愛的丁思琪。
服務(wù)是一項(xiàng)將心比心的工作,沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客,提高顧客服務(wù)滿意度,堅(jiān)持“真情服務(wù)”底線要求,為旅客提供安心、放心、舒心的乘機(jī)環(huán)境。                                           
                                               候管/阮亮

 
 [打印]  [關(guān)閉]