|
7月6日晚，地服服務(wù)部的王蓓蓓在接CA836臺北飛溫州的航班過程中，臨時接到一位老爺爺走路不方便需要輪椅的通知。王蓓蓓不僅將同事推送過來的輪椅交與老爺爺使用，而且還準備親自送他和隨行的老奶奶一起出國際到達廳。老爺爺是麗水人，在臺灣漂泊了近半個世紀后，他和老伴最終選擇回到故鄉(xiāng)，然而，回鄉(xiāng)之路雖然很近，但是卻走得曲折……
王蓓蓓在送兩位老人過邊檢的時候，邊檢人員發(fā)現(xiàn)老爺爺?shù)淖C件有問題，無法第一時間順利通過。面對邊防人員的詢問，兩位老人顯然有些不知所措、焦急萬分。這時一旁的王蓓蓓對兩位老人表示，自己會一直陪著他們直到把手續(xù)都辦理好，這句話無疑給老人吃了定心丸，兩人如釋重負。在邊防檢查長時間的手續(xù)辦理過程中，王蓓蓓始終沒有表示一絲不耐煩，她一邊幫老人和邊檢人員積極溝通，另一方面安慰老人放寬心，最后在她的幫助下兩位老人順利出了國際到達廳。令人遺憾的是，當(dāng)王蓓蓓將老爺爺用輪椅推到班車上車點的時候，回麗水的大巴車已經(jīng)沒有了?？墒峭踺磔頉]有放棄，積極為老人聯(lián)系最快去麗水的乘車方式，替老人解決了燃眉之急。分別時，兩位老人對王蓓蓓如此積極貼心為旅客服務(wù)的敬業(yè)精神表示感激，設(shè)想如果沒有她，他們此時不知該如何是好。
王蓓蓓，作為較早進入溫州機場工作的員工之一，平日在工作中一直都是一位愛崗敬業(yè)、助人為樂的好同志，我們大家一起為彩虹班組的發(fā)展和溫州機場服務(wù)水平的提高，奉獻自己的一份力量。
地服服務(wù)部/朱曉潔
|
