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“您攜帶的化妝品超過規(guī)定要求，請您對物品進(jìn)行托運(yùn)”旅檢人員對一名旅客禮貌說到，隨即給旅客遞去一張卡片，“您回來時憑借此卡到一號通道可優(yōu)先過檢”。
這一幕發(fā)生在溫州機(jī)場的安檢大廳。據(jù)悉，從今年四月份開始，機(jī)場安檢公司推出“二次安檢優(yōu)享卡”人性化服務(wù)，旨在針對乘機(jī)旅客過安檢時行李需托運(yùn)或因故需離開候機(jī)隔離區(qū)情況下，向旅客發(fā)放優(yōu)享卡，待旅客回來時不需要重復(fù)排隊再次等待安檢，可直接過一號通道優(yōu)先檢查進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)。
“二次安檢優(yōu)享卡是我們借鑒國內(nèi)其他一些機(jī)場的舉措基礎(chǔ)上制定的，卡片的設(shè)計也由我們班組自行完成”，機(jī)場安檢公司至臻班組組長李小菲介紹，“最開始我們只在國際廳試運(yùn)行，一段時間后發(fā)現(xiàn)效果不錯，就面向所有旅客發(fā)放。”
此舉措減少了旅客二次安檢的等待時間，能夠較好緩解重復(fù)排隊時的焦慮情緒，對機(jī)場安檢工作效率有一定程度地提升，也充分體現(xiàn)了機(jī)場服務(wù)至上的理念精神。
食品/吳露露
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