|
李小菲同志自05年進(jìn)溫州機(jī)場工作以來，已經(jīng)在安檢工作了9個年頭，目前擔(dān)任安檢護(hù)衛(wèi)公司職工代表、工會代表、團(tuán)支部書記、安檢至臻班組班組長、旅檢部三隊副隊長。因工作出色，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。曾獲2006年浙江省“泰鴿杯”安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識競賽鼓勵獎、2006年客檢科“青年文明號”標(biāo)兵班組、2007年安檢站先進(jìn)工作者、2010年安檢站先進(jìn)工作者。2012年帶領(lǐng)班組爭創(chuàng)了市級“青年安全生產(chǎn)示范崗”。2013年代表機(jī)場參加國資系統(tǒng)“職工服裝風(fēng)采秀”榮獲冠軍，2013年在機(jī)場舉辦的“可視文化”評比中獲得第一名。
一、積極帶領(lǐng)班組開展工作，班組建設(shè)突顯成效
去年， 我公司7月底成立了“至臻”班組，經(jīng)過半年時間的創(chuàng)建，班組建設(shè)卻一直停留在表面，沒有出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化，在制度管理、行為規(guī)范和服務(wù)水平等等方面都未能達(dá)到理想的要求，班組建設(shè)陷入了瓶頸狀態(tài)。今年年初，公司對班組建設(shè)進(jìn)行了重新定位，給予班組更多的主動權(quán)，鼓勵班組進(jìn)行自主管理、主動創(chuàng)新。作為班組負(fù)責(zé)人，李小菲同志放棄休息時間，加班加點(diǎn)，在如何逐步推進(jìn)班組規(guī)范化管理上進(jìn)行了不斷的探索和創(chuàng)新。一是健全機(jī)制。李小菲首先是對創(chuàng)建之初制定的崗位程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范進(jìn)行了重新的梳理和修訂，他專門請班組成員擔(dān)任模特，用圖片配說明的方式對服務(wù)禮儀進(jìn)行描述，制作了圖文并茂的班組文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使班組管理制度成熟化、規(guī)范化，擁有了較完善的班組運(yùn)行機(jī)制；二是創(chuàng)新質(zhì)控方式。為全面提升服務(wù)和工作質(zhì)量，從今年4月份開始，他提出了兼職質(zhì)控員的新質(zhì)控方式，即每天由二個小組各安排一名兼職質(zhì)控員對現(xiàn)場安全、服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對發(fā)現(xiàn)的問題直接要求當(dāng)事人整改，并納入員工個人考核，兼職質(zhì)控員由各小組成員輪流擔(dān)任。從幾個月的運(yùn)行情況證明，這種新的質(zhì)控方式從原先單一依靠干部監(jiān)督到員工相互監(jiān)督，同時又使班組每個成員參與到班組管理中，即激發(fā)員工的工作積極性，又有利于引導(dǎo)員工自覺養(yǎng)成良好的規(guī)范作業(yè)習(xí)慣；三是嚴(yán)格績效考核管理。在公司日常評分考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，李小菲同志制定了更加嚴(yán)格的班組考核標(biāo)準(zhǔn)，每月向班組成員反饋考核結(jié)果，對考核分值突出的員工在勤務(wù)安排允許的情況下，給予半天的補(bǔ)休獎勵，使每一位員工清楚自己本月的工作狀況，及時調(diào)整，改進(jìn)不足；四是推行月度班組會制度。為提升團(tuán)隊精神和安全意識，李小菲同志制定了班組月會制度，重點(diǎn)梳理各小組工作中存在的問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)明確，班組會促進(jìn)各小組的交流、溝通，提升了解決問題的效率。
功夫不負(fù)有心人，通過李小菲和班組成員的共同努力，班組面貌煥然一新，過去站姿懶散，現(xiàn)在跨立軍姿；過去冷顏待客，現(xiàn)在笑臉迎客；過去只字千金，現(xiàn)在“請”、“您好”、“謝謝”從不離口，班組工作也得到了機(jī)場和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在機(jī)場集團(tuán)剛結(jié)束的班組評比中，李小菲帶領(lǐng)的至臻班組獲優(yōu)秀班組稱號。
二、將班組與團(tuán)支部工作相結(jié)合，相互促進(jìn)提升
在年初的安檢團(tuán)支部委員增補(bǔ)改選中，李小菲被選為團(tuán)支部書記，從任職之初，李小菲就把至臻班組和團(tuán)支部工作結(jié)合起來。他創(chuàng)建團(tuán)支部微博，將團(tuán)支部和班組工作動態(tài)在微博中進(jìn)行展示，發(fā)布“每日箴言”為員工傳遞正能量。組織開展“3.15青年志愿者”、“安全出行，和諧空港”、“青年文明示范崗”等服務(wù)活動，在服務(wù)旅客的同時，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。積極參與公司安全文化建設(shè)，李小菲作為今年安全文化建設(shè)的主力，他積極動員青年團(tuán)員發(fā)揮個人才能，在今年機(jī)場安全可視文化建設(shè)中，他和幾位同事一起，利用休息時間，自主創(chuàng)作、設(shè)計了以SMS建設(shè)、團(tuán)隊文化、安全文化等為主題的宣傳展板和警示標(biāo)語，在機(jī)場的可視文化中獲得第一名的好成績。為發(fā)揮班組輻射作用，帶動旅檢部整體服務(wù)水平的提升，他和班組成員一起在7月份開展“互幫互助”活動，即每周一、三、五中午時段輪流去旅檢國內(nèi)現(xiàn)場開啟通道，幫助國內(nèi)緩減通道壓力。通過各種活動，團(tuán)支部工作提升明顯，青年團(tuán)員個人潛能更好地得到發(fā)揮，工作積極性明顯提升，團(tuán)隊向心力加強(qiáng)。
三、兢兢業(yè)業(yè)堅守本職工作，個人素質(zhì)不斷提升
從一名普通的安檢員到現(xiàn)在旅檢部三隊副隊長，李小菲同志在工作中始終把保障旅客的人身安全和文明服務(wù)作為自已神圣的職責(zé)，不計個人得失，勤工作、講奉獻(xiàn)。在當(dāng)操機(jī)員的時候，面對枯燥的崗位，他時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)，不容自己有一點(diǎn)馬虎，歷年來查獲刀具、電擊器、催淚瓦斯、子彈等危險品共數(shù)百起，查獲毒品一起，為機(jī)場空防持續(xù)安全付出了巨大的努力。他還曾在一次春運(yùn)期間，及時攔截了一名精神病人沖闖候機(jī)樓隔離區(qū)的事件。因李小菲他住在機(jī)場附近，一直負(fù)責(zé)旅檢部春運(yùn)期間及航班備降的應(yīng)急人員安排工作，要隨身待命，一次凌晨兩點(diǎn)，有兩架飛機(jī)備降到我們溫州機(jī)場，李小菲接到電話后，迅速通知各應(yīng)急人員，集合后飛奔到了機(jī)場，正是這種超強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，使我們的安全保障工作有了堅實(shí)的后盾。
作為團(tuán)支部書記、班組負(fù)責(zé)人和旅檢三隊副隊長，在管理上，他常說：“制度不只是約束員工的，更是對管理者的一種鞭策，作為管理者，更要以身作則?！倍嗄暌詠?，他始終嚴(yán)格要求自己，通過不斷的努力，他在各方面能力均得到了大幅度的提升。在今年11月份旅檢部三隊的副隊長競聘中，李小菲過五關(guān)、斬六將，以筆試、面試均排名第一的優(yōu)異成績，以及他多年來在安檢積累下來的業(yè)績，在眾多競聘者中脫穎而出?，F(xiàn)在，他已擁有豐富的工作經(jīng)驗和實(shí)際操作能力，在工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面，可以靈活應(yīng)對不同旅客，熟練的處理現(xiàn)場各種問題。
|
