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12月
8日，食品公司卓越航機(jī)班組收到一封國(guó)泰港龍航空的表?yè)P(yáng)信。在信中，港龍航空機(jī)組表達(dá)了對(duì)卓越班組成員11月29日KA791航班安全正點(diǎn)服務(wù)保障工作的褒揚(yáng)，對(duì)當(dāng)日參與該航班保障的班組成員專業(yè)水平、禮節(jié)禮貌、溝通能力、服務(wù)意識(shí)表示了高度
的肯定及由衷的感謝。
為持續(xù)提
升服務(wù)水平，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，貫徹公司支部年初確立的安全正點(diǎn)”和真情服務(wù)”兩大中心工作，鞏固食品公司
民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)成果，以真情服務(wù)塑造航食品牌，贏口碑爭(zhēng)份額，食品公司歷來(lái)重視規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理系
統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化。航機(jī)部卓越班組始終把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)貫穿于日常保障工作的全過(guò)程，通過(guò)開展崗位練兵、技能比武”勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)班組成員愛(ài)崗敬
業(yè)、比學(xué)趕超的工作熱情，提高班組成員的業(yè)務(wù)技能和快反能力；在車廂懸掛張貼服務(wù)文明用語(yǔ)、安全警示標(biāo)語(yǔ)等，防微杜漸，筑牢安全防范的根基，強(qiáng)化規(guī)章意識(shí)和手冊(cè)意識(shí)，進(jìn)一
步提升一線班組成員整體安全素質(zhì)；確立早準(zhǔn)備、早出發(fā)、早保障”的工作原則，在航班落地前的5分鐘赴機(jī)位等待，保障航班時(shí)全程受控，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，快速高效。守誠(chéng)信，筑規(guī)章，打造技能精湛、一專多能的業(yè)務(wù)通
”和多面手”，促進(jìn)航班保障工作的精益求精、追究卓越。正如受到本次港龍航空機(jī)組表?yè)P(yáng)的班組成員郭強(qiáng)所講：我們每一
天、每一次、每一架保障的航班都是如此配送的，換誰(shuí)也都會(huì)這樣做，因?yàn)檫@就是我們的工作和職責(zé)。”平凡的崗位上堅(jiān)持堅(jiān)守，創(chuàng)造價(jià)值就是工匠精神；把本職工作做
到極致、做到完美就是工匠精神。
正是全力以赴推進(jìn)轉(zhuǎn)場(chǎng)T2的沖刺階
段，正是深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大精神的關(guān)鍵時(shí)期，正是未雨綢繆、凝心聚力，全力備戰(zhàn)號(hào)稱溫州機(jī)場(chǎng)開航以來(lái)航班數(shù)量最多、保障壓力最大的2018年春運(yùn)之際，時(shí)代呼喚工匠精神，變革需要工匠精神，補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)，破難攻堅(jiān)，確保安全，提升服務(wù)，需要等不起的緊迫
感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感。把安全準(zhǔn)點(diǎn)保障、機(jī)組旅客滿意視為班組最精彩的故事，創(chuàng)新思路，改善餐食服務(wù)，豐富餐食種類、接入地方特色餐食供應(yīng)等，著力提升機(jī)上
餐食品質(zhì)，提升出行旅客的滿意度。以此次國(guó)泰港龍表?yè)P(yáng)信為切入點(diǎn)，直面困難、正視風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)極限，默默詮釋卓越航機(jī)班組的內(nèi)涵。
誠(chéng)信塑品牌，真情贏發(fā)展。一封表?yè)P(yáng)信既是員工愛(ài)崗敬業(yè)的自然表露，更體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展中的航食
公司企業(yè)文化的積淀，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，把真情服務(wù)作為一種本分和自覺(jué)，堅(jiān)持始終如一的職業(yè)操守，用于提高競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，讓團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)提升成為公司服務(wù)文化的一張明片，協(xié)同發(fā)力，著眼未來(lái)。（食品/石正龍）
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