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街上掛滿了燈籠，樹上環(huán)繞著霓虹，無(wú)論時(shí)代如何轉(zhuǎn)變，跨年的儀式感依舊提醒著人們：歸故里，會(huì)親
人。這一年，無(wú)論你走了多遠(yuǎn)，總該回到最初的原點(diǎn)，家人的健康與團(tuán)聚，才是最后的歸宿。 雖然還沒(méi)到出行的最高峰，但溫州機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳里，提前返鄉(xiāng)和出行的客流早已是熙熙攘攘。旅客的臉
上寫滿了歸心似箭，對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)也是一場(chǎng)不小的考驗(yàn)。今年的春運(yùn)客流量將會(huì)打破去年的最高紀(jì)錄這是毋庸置疑，如何平穩(wěn)安全地讓每一位旅客順利乘行將是我們工作的重中之
重。 回顧溫州機(jī)場(chǎng)的發(fā)展歷史不難發(fā)現(xiàn)，每一年，我們都在突破自我。去年，我們順利轉(zhuǎn)場(chǎng)T2航站樓，成功邁入千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)的行列，這是我們的驕傲。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，溫州機(jī)場(chǎng)也日漸高大上，而我們所有的努力，都是為
了滿足旅客的需求和期待，再累我們也會(huì)偽裝起來(lái)，為今年的春運(yùn)提交一份滿意的答卷。 圓形的問(wèn)詢柜臺(tái)，是我們的問(wèn)詢員孤單的戰(zhàn)場(chǎng)。但她往往以一人之力，為眾多旅客力挽狂瀾。不用看電
腦，不用看航班號(hào)，只需要旅客告知是幾點(diǎn)去哪里的航班，問(wèn)詢員便可以準(zhǔn)確地提醒旅客前往幾號(hào)值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)。她們的柜臺(tái)前永遠(yuǎn)是人潮涌動(dòng)，她們的擴(kuò)音器沒(méi)有閑下來(lái)的
時(shí)候，她們就是整個(gè)候機(jī)樓出發(fā)大廳的中心，指點(diǎn)江山，揮斥方遒。 四方的登機(jī)柜臺(tái)，是我們引導(dǎo)員展示的舞臺(tái)。他們解釋航班信息，維持登機(jī)秩序，確保艙門正常關(guān)閉。他
們掌握登機(jī)口的關(guān)閉時(shí)間，堅(jiān)持真情服務(wù)，等待旅客至最后一秒，協(xié)助晚到旅客快速登機(jī)。他們掌握航班的第一手資訊，堅(jiān)持旅客至上，為需要幫助的旅客出謀劃策，為航班延誤的旅
客規(guī)劃行程。沒(méi)有人知道在航班延誤的時(shí)候，旅客在他面前吃著熱食，而他們卻饑腸轆轆地為旅客排憂解難。只有他們自己清楚，服務(wù)旅客不僅僅是完成工作任務(wù)，更是工作責(zé)任心的
不自覺(jué)流露；他們代表的不僅是他們個(gè)人的形象，更是溫州機(jī)場(chǎng)地服工作人員的形象。 沒(méi)有專業(yè)的表演舞臺(tái)，我們就自己搭建簡(jiǎn)易的活動(dòng)平臺(tái)。金豬賀歲，彩虹送福，地面服務(wù)彩虹班組在正月
初一這個(gè)特殊的日子，為了給當(dāng)天還行在路上的旅客一絲溫暖的祝福，在候機(jī)樓舉辦了名為“金豬迎春”的主題活動(dòng)。我們的活動(dòng)還沒(méi)開始，便迎來(lái)了迫不
及待想要參與進(jìn)來(lái)的家庭的矚目。游戲項(xiàng)目包括成語(yǔ)接龍，你比我猜和中華小曲庫(kù)等等，雖說(shuō)不是新穎獨(dú)特，卻能讓人樂(lè)在其中。而一些沒(méi)機(jī)會(huì)參與的旅客，我們也分發(fā)了糖果紀(jì)念
品，來(lái)年甜蜜如斯，甘之如飴。大家對(duì)我們的活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，并期待來(lái)年能繼續(xù)參與我們的喜迎新春活動(dòng)。 在春運(yùn)的滾滾洪流中，我們接受著考驗(yàn)，總結(jié)忙碌中的得失，構(gòu)建創(chuàng)新的規(guī)劃。安全與服務(wù)是我們共同的
渴望和期盼，這一刻的與眾不同，會(huì)成為今后漫長(zhǎng)的路上不被遺忘的珍貴和印記。不懼艱難，勇往直前，便是我們?nèi)缃竦乃賹?。（地服公?span lang="EN-US">/蔡國(guó)帆）
約稿地服：春運(yùn)追夢(mèng)人（蔡國(guó)帆）x.jpg)
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