“乘坐8L9898航班前往昆明的旅客請注意,我們很抱歉的通知您,由于天氣原因,您的航班不能按時(shí)起……”6月14日晚,服務(wù)部當(dāng)班隊(duì)長趙巍巍和往常一樣在各個(gè)登機(jī)口巡查,安撫因航班延誤的旅客,為他們做好解釋工作。
“哇,哇,哇……”一陣焦急的嬰兒哭聲打?斷了深夜溫州機(jī)場T2航站樓內(nèi)的廣播聲。這一聲響亮的嬰兒哭聲也引起了趙巍巍的注意,她注意到人群中有一位年輕的父親,正焦急地使出渾身解數(shù)來哄懷里的寶寶。她一邊腦海中惦念著家中是否熟睡的寶寶,快步走上前,溫柔的詢問著這位父親,原來這位父親今天獨(dú)自帶著寶寶乘機(jī)去往昆明,因?yàn)楹桨嘌诱`了,時(shí)間漸入深夜,寶寶開始認(rèn)生,只要媽媽,哭得連口奶都不喝。
看著手足無措的父親,趙巍巍從這位父親手中接過寶寶,輕輕地抱著寶寶在候機(jī)樓來回踱步。旅客見到也紛紛平靜了焦躁的心情,都為寶寶提供一個(gè)安靜的環(huán)境。
彩虹班組的二胎媽媽徐莎莎,見此情景便從無陪休息室領(lǐng)取了玩具,接過寶寶像哄自家孩子一樣,一邊輕輕安撫著一邊哼起了兒歌,不多久寶寶慢慢停止了哭泣,瞪著大眼睛東看看西瞧瞧,看著莎莎時(shí)不時(shí)還露出甜甜的笑,開心地喝起了奶。一旁揪心的年輕爸爸終于舒展了眉頭,露出了如釋重負(fù)的笑容。
就這樣,在趙巍巍和徐莎莎的安撫下,寶寶終于甜甜地睡著了?？粗鴮殞毴胨?一旁焦慮的父親向遠(yuǎn)方牽掛的寶寶媽媽報(bào)了平安落下了心頭的重?fù)?dān)。
溫州機(jī)場彩虹班組“媽媽們”的暖心服務(wù)不僅安撫了寶寶,也同樣感動著延誤航班的旅客,大家默默的看在眼里,靜靜地坐在登機(jī)口等候。雖然此刻的候機(jī)樓夜已深,但卻暖暖得如同寶寶甜甜的夢鄉(xiāng)。(地服服務(wù)科/徐莎莎、劉知愷)
