“因?yàn)楫?dāng)時(shí)飛機(jī)快要起飛了,
時(shí)間比較趕,我沒(méi)能好好感謝那個(gè)小姑娘,今天就是想打個(gè)電話特地表示感謝?！?span lang="EN-US">8月29日,鄭先生來(lái)電向溫州機(jī)場(chǎng)96555客服中心的坐席員講述自己前一日
在溫州機(jī)場(chǎng)發(fā)生的事情。錢(qián)包失而復(fù)得的鄭先生,不知道拾金不昧的登機(jī)口工作人員是誰(shuí),希望客服中心的坐席員可以幫忙尋找那個(gè)好心的姑娘,并替他表示感謝。
據(jù)鄭先生描
述,8月28日,他乘坐從溫州出發(fā)前往青島的MU5380航班,在溫州機(jī)場(chǎng)候機(jī)的過(guò)程中,錢(qián)包遺落在了登機(jī)口附近,直到上機(jī)后才發(fā)現(xiàn)。在跟機(jī)組溝通后,機(jī)組同意鄭先生重新返
回登機(jī)口尋找。剛走出廊橋,鄭先生就聽(tīng)到登機(jī)口廣播里正在播他的名字,原來(lái)是隔壁208登機(jī)口工作人員撿到了他的錢(qián)
包,正在廣播尋找失主。
撿到錢(qián)包的工作人員名叫葉子,是溫州機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司服務(wù)科的一位普通地面服務(wù)人員,但她熱心為旅客服務(wù)的意識(shí),是科室其他員工爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。性格內(nèi)向的
她,有時(shí)和同事聊天都會(huì)臉紅,但碰到需要幫助的旅客,卻會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn),給予協(xié)助。她沒(méi)有想到自己的舉手之勞,卻被鄭先生銘記在心。平時(shí)因?yàn)槭敖鸩幻帘皇е鳟?dāng)面感謝的事情
不在少數(shù),但是旅客特地來(lái)電感謝她也是頭一回經(jīng)歷。
誠(chéng)然拾金不昧不是什么新鮮的話題,這樣的事情在溫州機(jī)場(chǎng)也是每天都在上演著。但是一次暖心的感謝,還是能讓平凡崗位上的我們溫暖很
久,也激勵(lì)著我們繼續(xù)做好旅客服務(wù)工作的決心。(地服服務(wù)科/趙全超)
