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向陽(yáng)而生，逐光而行，心有暖陽(yáng)，何懼酷暑。2023年暑運(yùn)馬上就要來(lái)臨了，溫州機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司服務(wù)科將真情服務(wù)理念貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)中，在保障旅客安全出行的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注旅客服務(wù)需求，充分展示了溫州民航人良好的精神風(fēng)貌。地服公司服務(wù)科唐旭瑞不畏酷暑，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，炎炎夏日下幫助有需要的旅客解決困難，為旅客的心中帶來(lái)一絲清涼。 故事一：急人所急得人心 機(jī)場(chǎng)服務(wù)真貼心 6月25日，東航從溫州出發(fā)飛往羅馬的MU751航班有一位腿腳不便的旅客，行動(dòng)困難。為了幫助旅客順利登機(jī)，服務(wù)調(diào)度特地安排唐旭瑞全程服務(wù)，為旅客充當(dāng)“拐杖”，協(xié)助其順利登機(jī)。行至停機(jī)坪登機(jī)階梯處時(shí)，旅客看樓梯太高，工作人員不好攙扶，于是想嘗試自行登機(jī)。唐旭瑞擔(dān)心旅客身體不穩(wěn)，一路緊緊跟隨，并站在旅客身后用自己的身體護(hù)住他的背后，直至旅客安全進(jìn)入客艙后才放心離開(kāi)。他的貼心服務(wù)，讓旅客獲得了高度的安全感，旅客對(duì)他表達(dá)了深深的謝意。 故事二：主動(dòng)服務(wù)暖人心 細(xì)致耐心獲好評(píng) 6月25日，東航由成都天府經(jīng)停信陽(yáng)飛往溫州的MU2619航班上，下來(lái)了一位大娘，不僅手上抱著一個(gè)嬰兒，還提了一個(gè)行李，比較吃力。唐旭瑞接機(jī)時(shí)，主動(dòng)接過(guò)大娘手中重重的行李，表示讓大娘安心照顧好小寶寶，他會(huì)護(hù)
送好旅客直至同家人匯合。后續(xù)旅客家屬趕至機(jī)場(chǎng)，對(duì)他無(wú)微不至的真情服務(wù)給予了高度肯定，并表達(dá)了由衷的謝意。 雖然這些只是很小的普通到不能再普通的事，但是唐旭瑞總說(shuō)：“贈(zèng)人玫瑰，手指總會(huì)留有余香?！鄙屏迹粌H僅是一個(gè)人的素養(yǎng)，更是一個(gè)人強(qiáng)勁的力量。平凡的崗位上，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，只有務(wù)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)。做好一枚小小的螺絲釘，也能迸發(fā)出巨大的能量。（地服/林麗麗） x.png)
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